Заказов: 12 067 791

Корзина пуста
Авторизация (Вход)

Авторизация

Логин

Регистрация

Пароль

Напомнить пароль

Авторизоваться через

Вход Отмена

Законодательная база

Взаимоотношения Сторон регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, действующими на момент заключения сделки между интернет-супермаркетом и Заказчиком.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Договор-оферта на передачу неисключительных лицензий

Если покупатель находится в России и выбрал для заказа продукт с методом передачи прав «Передача прав - без НДС» (лицензия), то при оформлении он должен принять договор-оферту на передачу неисключительных лицензий .

Гарантии администрации интернет-супермаркета

Интернет-супермаркет «Софткей» (Softkey) осуществляет продажу товаров, а также имущественных прав использования (лицензий) на территории Российской Федерации. Заказ каждого клиента супермаркета выполняется качественно, точно и быстро.

Жалобы и предложения по работе супермаркета принимаются по адресу: info@softkey.ru.
Компания ЗАО «Софткей» дорожит взаимоотношениями со своими клиентами и посетителями веб-сайта Softkey.

ЗАО «Софткей» уделяет большое внимание защите конфиденциальности личных данных пользователей. Посетители могут просматривать большинство страниц веб-сайта Softkey, не сообщая о себе никакой информации. Однако для предоставления некоторых услуг или оформления заказа нам могут потребоваться ваши личные сведения. Любая информация о вас, которую мы получаем, используется исключительно в целях повышения качества услуг, а также для того, чтобы сделать услуги и содержимое веб-сайта Softkey более простыми в использовании и удобными для вас.

Сбор и использование данных производится строго конфиденциально. Обращаясь к веб-сайту Softkey, пользователь тем самым дает согласие на условия сбора и использования данных. Информация изложена в документе «Политика Конфиденциальности».

Сроки комплектации

Заказы покупателей комплектуются после подтверждения факта оплаты. Комплектация включает предварительную подготовку (генерацию) электронных ключей или кодов активации для отправки по электронной почте, а также, если это предусмотрено заказом, подготовку к отправке соответствующих материальных носителей.

Сроки комплектации указываются в карточке продукта (в каталоге), если же сроки в карточке не указаны, то действует следующие правило: комплектация производится в течение 0-24 часов с момента подтверждения факта оплаты заказа.
ВНИМАНИЕ! Сроки поставки и комплектации могут быть соответствующим образом увеличены в случае попадания их на выходные и праздничные дни, а также с учетом выходных и праздничных дней в стране поставщика (автора) продукта. Подробнее с условиями и сроками комплектации и доставки вы можете ознакомиться на нашем сайте:

ВНИМАНИЕ! Получить предусмотренные заказом материальные носители в офисе Интернет-супермаркета сразу же после оплаты не всегда возможно. Если заказ предполагает самовывоз, следует дождаться окончания комплектации. Соответствующее уведомление автоматически отправляется покупателю по электронной почте. Покупатели также могут проверить текущее состояние своих заказов в персональном разделе.

Сроки поставки

Заказ поставляется после комплектации, срок поставки зависит от выбранного покупателем способа доставки:

  • Электронные версии продукта, поставляемые по электронной почте, отправляются покупателю в течение 0 - 48 часов с момента окончания комплектации.
  • Материальные версии: в этом случае срок поставки курьерской службой или почтой определяется при оформлении заказа и в основном зависит от адреса покупателя (в зависимости от избранного способа доставки и региона срок может колебаться в диапазоне от 1 до 60 дней).
  • При условии доставки «Самовывозом» получить заказ в офисе Softkey возможно сразу после завершения комплектации. В этом случае статус заказа меняется на &laquoСкомплектован».

Заказ может включать множество позиций с различными сроками комплектации и поставки. В таком случае комплектация и поставка каждой позиции осуществляется независимо в предусмотренные для нее сроки.

Полный срок выполнения заказа от момента его оформления на сайте Интернет-супермаркета до получения покупателем всех заказанных продуктов складывается из следующих составляющих:

  • время, затраченное покупателем на оплату заказа, и время обработки этой оплаты внутри соответствующей платежной системы (банка), завершающегося поступлением в Интернет-супермаркет достоверной информации о произведенной оплате;
  • время, затраченное на комплектацию заказа;
  • время, затраченное на отгрузку заказа;
  • время, затраченное на доставку заказа электронными, почтовыми или курьерскими каналами связи.

ВНИМАНИЕ! Сроки поставки и комплектации могут быть увеличены из-за попадания их на выходные и праздничные дни, а также с учетом выходных и праздничных дней в стране поставщика (автора) продукта.

При выборе способа доставки курьерской службой DHL , в населенный пункт, название которого не совпадает с названием региона, срок доставки может возрасти до 10 дней, по независящим причинам от компании Softkey.

Для нас важно свести любые задержки в комплектации и отгрузке продуктов покупателям к минимуму. Уже сегодня полный срок исполнения заказов может составить всего 10-15 минут от оформления заказа до получения продукта. Предлагаем вашему вниманию некоторые рекомендации, следуя которым, можно рассчитывать на более сжатые сроки исполнения заказов:

  • Выбирайте такие версии продуктов, которые предполагают поставку по e-mail;
  • Используйте для оплаты банковские карточки и электронные платежные системы (Яндекс-Деньги, MoneyMail, WebMoney и пр.);
  • При повторных покупках старайтесь использовать одну и ту же банковскую карту.

Форс-мажор

Интернет-супермаркет освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящим Правилам работы, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, действия и нормативные указания государственных органов, имеющие обязательную силу для Интернет-супермаркета), возникших после заключения сделки, при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение Интернет-супермаркетом своих обязательств.

Финансовые документы

Все необходимые для отчетности финансовые документы высылаются через Федеральную почтовую службу РФ обычным письмом на фактический адрес, указанный при оформлении заказа.

Документы оформляются в течение 5 рабочих дней с момента фактической доставки заказа. При отправке пакета документов на электронный адрес покупателя высылается уведомление.

Примечание: договор оформляется по предварительной заявке юридического лица или предпринимателя.

Если по какой-то причине вы не получили документы, пожалуйста, обращайтесь к нам по адресу info@softkey.ru или по телефону +7(495) 775-1286.

Ответственность Интернет-супермаркета

Интернет-супермаркет не тестирует продукцию на предмет ее совместимости с какими-либо конкретными устройствами, системами и т.д., пригодности ее к работе в каких-либо специфических условиях и т.д. Интернет-супермаркет не отвечает за какие-либо убытки Заказчика, прямые или косвенные. Размеры компенсации Заказчику со стороны Интернет-супермаркета ни при каких обстоятельствах не могут превышать стоимости оплаченного товара.

Споры

Все возможные споры и разногласия Стороны решают по договоренности, с соблюдением претензионного порядка. В случае невозможности урегулирования вопроса путем переговоров, спор с Заказчиком - резидентом РФ рассматривается судом города Москвы в соответствии с действующим Гражданским и/или Арбитражным законодательством РФ. Если Заказчик - нерезидент РФ, спор рассматривается в Международном Коммерческом Арбитраже при Торгово-Промышленной Палате Российской Федерации города Москвы в соответствии с действующим Гражданским и/или Арбитражным законодательством РФ.
При решении спорных вопросов Стороны обязуются обмениваться уведомлениями или извещениями в письменной форме (не электронным способом). Стороны обязуются предоставлять ответ на полученное уведомление или извещение в течение сорока восьми часов.

Прочие условия

Интернет-супермаркет вправе вносить любые изменения в ассортимент товара, описание товара, и другую информацию о товаре, указанную в электронном каталоге Интернет-супермаркета, без дополнительного уведомления.

После размещения заказа и оплаты товара Заказчиком, Интернет-супермаркет не вправе вносить какие-либо изменения, касающиеся заказанного и оплаченного товара.

Данные Правила работы содержат исчерпывающее описание порядка заключения сделок купли-продажи между Интернет-супермаркетом и Заказчиком и преобладает над любыми другими документами между Cторонами. Что не урегулировано настоящими Правилами работы, подлежит урегулированию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Интернет-супермаркет не несет какой-либо ответственности за действия или бездействия третьих лиц и не возмещает какие-либо убытки, возникшие у Заказчика из-за действия или бездействия третьих лиц.

Интернет-супермаркет и Заказчик согласны с данными Правилами работы, если иное не зафиксировано в письменной форме.

Из чего формируется стоимость заказа?

Стоимость товара формируется из цены товара и доставки (если она предусмотрена), которая рассчитывается в зависимости от расстояния доставки и массы посылки.

Вы можете ознакомиться с тарифами на доставку материальных объектов.

Можно ли заказать товар, которого нет в каталоге?

Да, такая возможность есть. Обратитесь в раздел «Техподдержка», и мы приложим все усилия, чтобы удовлетворить вашу заявку. В своем обращении укажите:

  • название программного продукта;
  • название компании производителя;
  • сайт компании производителя;
  • функции программного продукта.

Что такое корзина?

То же самое, что и корзина в обычном супермаркете (место, куда вы кладете товары, перед тем, как пройти к кассе). За исключением одного отличия: она виртуальная. «Корзина» представляет собой функциональную страницу, в которой показывается перечень товаров, выбранных вами для покупки. В «Корзине» вы можете изменять количество покупок, добавлять и откладывать товары.

Оплата заказа

В интернет-супермаркете ПО Softkey действует более 20 вариантов оплаты заказа. Предусмотрены наиболее удобные способы расчета для физических и юридических лиц. Все подробности – в разделе способы оплаты.

Скидки

Интернет-супермаркет Softkey постоянно предоставляет своим клиентам скидки*.

Если на один и тот же товар действует несколько скидок, то приоритетной является максимальная скидка.

Действие скидок на товар зависит от компаний-поставщиков, информацию о которых можно найти в регулярных новостях на сайте www.softkey.ru и в специальном разделе «Скидки». Все действующие скидки и специальные цены отражаются также в электронном каталоге товаров рядом с ценой.

Получение любой скидки на любую из позиций в заказе исключает получение бонусов Mnogo.ru.

Вы всегда будете в курсе событий, если подпишитесь на рассылку «Скидки, бонусы, подарки».

Бонусы

Бонусы Много.ру - приятный плюс к покупке!

Интернет-супермаркет ПО Softkey – участник бонусной программы Много.ру!

За каждые полные 26 рублей, потраченные в нашем интернет-супермаркете, покупателю автоматически начисляется 2 бонуса. Бонусы – это призовые очки, которые можно обменять в электронном каталоге призов Много.ру на все, что угодно: часы, парфюмерию, электронику, игрушки, бытовую технику и так далее. Это подарок, который вы можете выбрать для себя сами.

Чтобы получать бонусы и участвовать в программе, не забывайте указывать при оформлении каждого заказа номер своей карты Много.ру. Если в заказе соответствующая графа останется пустой, бонусы вам начислены не будут!

В случае, если вы до оплаты заказа забыли указать номер карты, можно просто отменить этот заказ его и создать новый, указав при этом номер карты.

Внимание: начисление бонусов Много.ру исключает получение других видов скидок и подарков. Бонусы не начисляются на программы со скидкой, за заказы, оформленные на других сайтах, сайтах авторов программного обеспечения и за покупку пакетов программ. Для начисления бонусов заказы должны быть оформлены из каталога softkey.ru.

Если вы указали номер карты Много.ру при оформлении заказа на сайте Softkey, но по истечении 2 недель после покупки бонусы не были начислены на ваш счет, сообщите об этом по адресу club@mnogo.ru. При этом укажите следующие данные:

  • Номер карты
  • Номер заказа
  • Ф.И.О.
  • Дата заказа

Размещение заказов

Вы можете размещать заказы на сайте интернет-супермаркета ПО Softkey круглосуточно и в любой день недели.

Оформление заказа

После того, как вы определились с выбором товара и успешно положили его в «Корзину», вам необходимо оформить заказ. Для этого зайдите в «Корзину», укажите нужное количество товара и нажмите кнопку «Пересчитать». Далее нажмите на кнопку «Оформить заказ», заполняйте все необходимые поля и отправляйте нам заказ.

Подробно о процедуре оформления заказа читайте здесь.

Способы оплаты

Юридическим лицам:

Безналичный расчет

Юридическому лицу проще производить расчет с интернет-супермаркетом через банк, в котором открыт его расчетный счет. Предоплата должна произойти в течение 5 банковских дней с момента оформления заказа. Мы не можем гарантировать сроки поступления средств на счет интернет-супермаркета. Для каждого банка они уникальны. В среднем оплата поступает на второй день, если перевод совершен на территории Российской Федерации.

Моментом оплаты считается поступление денежных средств Заказчика на банковский счет интернет-супермаркета.

В случае, если организация располагает корпоративной кредитной картой, оплата продуктов, приобретенных в Softkey, может производиться с ее помощью.

Наличный расчет

Для покупки за наличный расчет представитель юридического лица должен иметь при себе номер заказа и доверенность на получение товара. Адрес офиса: г. Москва, ул. Староалексеевская, д. 5, офис 316 (3 этаж). Время работы с понедельника по пятницу 10.00 - 19.00, без обеда. Суббота и воскресенье - выходной. Телефон: +7(495)775-1286, 980-7250, 8-800-775-1286 (бесплатный звонок из регионов России).

Частным лицам:

Безналичный расчет

Оплатить заказ в интернет-супермаркете можно посредством банковского перевода с расчетного счета клиента (если такой имеется) или наличными с помощью квитанции через любой коммерческий банк.

После оформления заказа на нашем сайте вы получите заполненную квитанцию с реквизитами интернет-супермаркета. Распечатав этот документ с параметрами вашего заказа, вы можете предъявить квитанцию в банке для оплаты.

Если Вы пользуетесь услугами интернет-банка ВТБ24, то можете оформить заказ, выбрав соответствующий метод оплаты и оплатить, не заполняя платежное поручение. Оно будет подготовлено автоматически.

Если Вы являетесь клиентом "Альфа-Клика", то, выбрав во время оформления заказа метод оплаты "Альфа-Клик", нужно на 4-ом шаге ввести свой логин в этой системе и, зайдя в интернет-банк, подтвердить выставленный счет.

Предоплата должна быть произведена в течение 5 банковских дней с момента оформления заказа. Мы не можем гарантировать сроки поступления средств на счет интернет-супермаркета. Для каждого банка они уникальны. В среднем время поступления оплаты занимает около 2 дней, если перевод совершен на территории Российской Федерации.

Моментом оплаты считается поступление денежных средств Заказчика на банковский счет интернет-супермаркета.

Оплата банковской картой

В интернет-супермаркете Softkey можно произвести оплату покупки банковскими картами Visa/Mastercard, а так же картами VISA Electron и Maestro при условии, что банк-эмитент, выпустивший карту, разрешает совершать интернет-покупки.

Обращаем ваше внимание на то, что в связи с усилением борьбы с мошенничеством в сфере международных платежных системам транзакции по картам Visa/Mastercard не будут приниматься к обработке без заполнения поля CVV2/CVC2.

CVC2 или CVV2 - это специальный код, указанный на обратной стороне кредитной карты, трехзначный номер, следующий за номером кредитной карты. CVC2 (или CVV2) позволяет произвести дополнительную идентификацию владельца карты.

Конфиденциальность указанных вами реквизитов и платежей гарантируется защищенным режимом передачи данных (SSL 3.0), подтвержденным сертификатом Thawte (128 бит) и системами Яндекс.Деньги, ASSIST, повсеместно использующимися для оплаты покупок пластиковыми карточками в Интернете. Провести оплату покупок с помощью карт Visa и MasterCard также можно через процессинговые центры Альфа-Банка и Сбербанка.

Оплата банковской картой c 3D Secure и SecureCode в сети Интернет

Технологии 3D Secure и SecureCode используется для дополнительной аутентификации держателя карты. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Данные технологии проведения платежей доступны при выборе способов оплаты через Яндекс.Деньги, ASSIST, а также через процессинговые центры Альфа-Банка и Сбербанка.

Оплатить покупку, сделанную в нашем супермаркете, можно через банкоматы банка ВТБ24, которые принимают карты всех российских банков.

Оплата считается произведенной после авторизации вашей пластиковой карты. Супермаркет оставляет за собой право дополнительно произвести телефонную авторизацию платежа.

ВНИМАНИЕ! Не допускается оплата услуг с помощью банковской карты лицом, не являющимся ее держателем. В случае, если указанные действия имели место, с лица, использовавшего чужую карту, будет взыскана сумма платежа и штраф в размере 100 у.е.
Кроме того, ЗАО «Софткей» обратится в органы внутренних дел по факту нарушения законодательства РФ (ст.159 УК).

Платежи по платежным системам

Наш супермаркет принимает оплату через следующие системы:

Оплата через PayPal

Оплата через систему PayPal происходит моментально и без комиссии. Для оплаты покупок Вы можете использовать карты Visa, MasterCard или American Express. Вы можете зарегистрироваться в системе PayPal, и Вам больше не нужно будет указывать данные Вашей карты при оплате. Для совершения платежа от Вас нужны только электронный адрес и пароль в PayPal. На Softkey.ru этот способ оплаты доступен для заказов на сумму от 1 000 рублей.

Платежи посредством сотового телефона "Мобильный платеж"

Абоненты Российских сотовых операторов МТС, Ростелеком-Урал (UTEL),Билайна, TELE2 и Мегафон могут оплатить заказы с лицевого счета посредством SMS. Данное предложение позволяет максимально упростить и ускорить процесс оплаты, нужно лишь оформить заказ с соответствующим методом оплаты и выполнить инструкцию, которая поступит в виде SMS на мобильный телефон.

Оплату с лицевого счета у оператора связи может осуществить только с номера зарегистрированного на частное лицо, не допускается оплата с номера зарегистрированного на юридическое лицо. При оплате таким способом с клиента взимается комиссия по МТС- 1,7% от стоимости заказа, Ростелеком-Урал (UTEL)- 5,3% от стоимости заказа, Билайн – 3,2% от стоимости заказа, ТЕLE2 – 4,5% от стоимости заказа, Мегафон - 4% от стоимости заказа, существуют ограничение по сумме платежей в один день/неделю/месяц при оплате заказов свыше 5 000 рублей. На подтверждение платежа по SMS отводится короткий период времени.

Более подробную информацию от тарифах вы можете найти на странице оператора

Денежные переводы

Мы принимаем денежные переводы через систему Контакт и Почту России. Для этого нужно оформить заказ, выбрав метод оплаты "денежные переводы" и следовать инструкциям.

Так же Вы можете оплатить заказ наличными в салонах связи «Евросеть», «Связной», «МТС», через терминалы «Cyberplat» и терминалы «Элекснет».

Наличный расчет

Приобрести товары за наличный расчет можно по предварительно оформленным заказам в офисе ЗАО «Софткей» по адресу: Москва, ул. Староалексеевская 5, офис 316 (3 этаж).

Время работы с понедельника по пятницу 10.00 - 19.00, выходной - суббота, воскресенье, без обеда. Телефон: +7(495) 775-1286.

Личный счет

«Личный счет» открывается для всех зарегистрированных в Softkey частных клиентов. Пополнять счет денежными средствами можно разными способами: с пластиковой карты (MasterCard, Visa), банковским переводом, с помощью электронных платежных систем (WebMoney, Яндекс.Деньги,Деньги@Mail.ru),так же Вы можете пополнить счет наличными в салонах связи «Евросеть», «Связной», «МТС» и через терминалы «Cyberplat». С «Личного счета» можно оплачивать покупки в интернет-супермаркете Softkey, при этом есть возможность осуществлять как микроплатежи, так и расплачиваться крупными суммами за дорогие покупки.

Скачать правила пользования авансовым методом оплаты (pdf)

Softkey за рубежом

Граждане Украины, Казахстана, Беларуси, Болгарии, Эстонии, Литвы, Латвии, Молдовы, Израиля, Польши могут получить информацию о местных представительствах компании Softkeyсоответственно на сайтах:

 

*В связи с лицензионной политикой производителей, скидка, предоставляемая Softkey, не распространяется на следующие продукты**:

  • 1С-Битрикс
  • 1C:Дистрибьюция (продукты Лаборатории Касперского)
  • Acronis
  • Adobe Systems Russia
  • Aladdin
  • Amby (продукты компании Stalker)
  • Apple Inc.
  • Autodesk, Inc.
  • BioLink
  • Database Harbor Software
  • Embarcadero Technologies
  • Entensys
  • Equis International
  • Eset Software
  • GFI Software Ltd.
  • Golden Software Inc.
  • Graphisoft
  • IBM
  • JetBrains Inc
  • McAfee, Inc.
  • Microsoft
  • NetworkProfi
  • ONTRACK DATA RECOVERY
  • Oracle Corporation
  • PBX Software
  • Panda Security
  • Pinnacle Systems
  • Positive Technologies
  • Quark, Inc.
  • RITLABS S.R.L.
  • Red Hat
  • Red Line Software
  • SoftInform
  • Spb Software
  • Trend Micro
  • VMware Inc.
  • VanDyke Software
  • activePDF, Inc.
  • АИСТ
  • Актив
  • ЗАО "Смарт Лайн Инк"
  • Компания ПРОМТ
  • Константин Галичский
  • Лаборатория Касперского
  • OOO "Мапилаб"
  • ООО "Надежные Системы"
  • ООО «ГрандБизнесСофт»
  • ООО «Фаматек Трейд»
  • ПК "Объединение Вента"
  • СМИЛИНК
  • Эксперт Системс

** В связи с тем, что каталог Softkey постоянно пополняется новыми позициями, в списке могут происходить изменения.

Хорошая новость! Мы предлагаем Вам персональную скидку!

Благодарим Вас за посещение нашего интернет-магазина!


Вы положили товар в корзину, но не оформили свой заказ. Хотите купить его со скидкой? Оформите заказ прямо сейчас и получите персональную скидку 3% на Ваш заказ.


*Ваш купон на скидку OKTOBER2014.

Если при оформлении заказа у вас возникли вопросы, мы обязательно Вам поможем! Телефон службы поддержки 8(800)7751286.


*Скидка распространяется на весь каталог, кроме программ производителей Embarcadero Technologies, Famatech, GFI Software Ltd, Зебра Телеком, АСКОН.
*Внимание! К заказу может быть применена только одна скидка. При наличии в заказе опций со скидками по купону, скидка 3% не применяется!
*Внимание! При наличии в заказе пакетов программ (bundle), скидка 3% не применяется!

Хорошая новость! Мы предлагаем Вам персональную скидку!

Благодарим Вас за посещение нашего интернет-магазина!


Вы положили товар в корзину, но не оформили свой заказ. Хотите купить его со скидкой? Оформите заказ прямо сейчас и получите персональную скидку 3% на Ваш заказ.


*Ваш купон на скидку OKTOBER2014.

Если при оформлении заказа у вас возникли вопросы, мы обязательно Вам поможем! Телефон службы поддержки 8(800)7751286.


*Скидка распространяется на весь каталог, кроме программ производителей Embarcadero Technologies, Famatech, GFI Software Ltd, Зебра Телеком, АСКОН.
*Внимание! К заказу может быть применена только одна скидка. При наличии в заказе опций со скидками по купону, скидка 3% не применяется!
*Внимание! При наличии в заказе пакетов программ (bundle), скидка 3% не применяется!